Рубрики

Когда магазин вправе отказать в возврате товара

Ситуация

Покупатель возвращает в магазин одежду со срезанными этикеткой и биркой. Следов ношения нет. Вправе ли розничный магазин отказать в приеме возвращаемого товара, рассмотрим в материале.

 

Допускается возможность возврата качественного товара при соблюдении установленных условий (ст. 28 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей»; далее – Закон).

Условия возврата качественного товара:

– товар относится к непродовольственной группе;

– товар не эксплуатировался;

– товар сохранил свои потребительские свойства;

– товар не содержится в перечне не подлежащих обмену и возврату товаров.

Покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. При этом требование покупателя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца (пп. 1, 2 ст. 28 Закона).

Это же правило распространяется на одежду и обувь. Если покупателя не устроил размер, цвет, фасон, то в течение 14 дней он имеет право обменять или вернуть вещь, но при условии, что она не была в употреблении и на ней не срезаны бирки, этикетки, ярлыки.

 

Справочно: в соответствии со ст. 7 Закона бирки, этикетки, ярлыки содержат всю необходимую информацию о товаре (например, название, марка производителя, состав, размер, дата производства (изготовления), срок годности и т.д.), а также являются средством идентификации товара.

 

Содержание бирок, этикеток, ярлыков определяется изготовителем, продавцом, поставщиком с учетом требований законодательства.

Удаление бирок, этикеток, ярлыков с товара считается нарушением сохранности его товарного вида и потребительских свойств. Такими действиями покупатель нарушает условия, при которых может быть осуществлен возврат товара или его обмен. Соответственно отказ продавца принять товар назад в таком случае правомерен.

Людмила Шерснева, юрист
Теги: 
Забыли пароль?
Наверх
http://www.jurk.by/solutions/kogda-magazin-vprave-otkazat-v-vozvrate

You can highlight and get a piece of text that will get a unique link in your browser.